Документы магазина

Публичная оферта

Политика обработки персональных данных

Редакция от 29 сентября 2026 года.

Оператор и связь

Оператор данных покупателей интернет-магазина ИстомаДома — ИП Михнович Наталья Владимировна, ИНН 370215711737, ОГРНИП 307370215200014. Адрес регистрации: Ивановская область, Ивановский район, д. Клинцево, ул. Земляничная, д. 26.

По вопросам обработки данных: istomadoma@yandex.ru, +7 910 688-50-87. Поддержка: Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК. Обращения по электронной почте можно направлять в любое время.

Какие данные и для чего обрабатываются

Для оформления и исполнения заказа используются сведения о получателе, имя, телефон, адрес электронной почты, выбранный адрес или пункт выдачи, состав и номер заказа, стоимость, способ и статус оплаты, доставки и возврата. Данные поступают от покупателя через оформление заказа, а при использовании авторизации — из выбранного им аккаунта в пределах функций сервиса.

Основание — заключение и исполнение договора по инициативе покупателя и выполнение обязанностей, установленных законом. Данные необходимы для связи по заказу, доставки, расчётов, обработки обращений и защиты прав сторон.

При обращении по телефону или электронной почте обрабатываются предоставленные контактные сведения, содержание обращения и относящиеся к нему сведения о покупке. Не направляйте лишние персональные данные; фотографии для рассмотрения недостатков предоставляются добровольно.

Для работы сайта и пользовательской сессии платформа обрабатывает технические сведения о соединении и браузере, идентификаторы сессии, действия с корзиной и выбранными товарами. Они используются для работы корзины, авторизации, оформления и защиты сервиса. Настройки хранения данных браузером можно менять в браузере; ограничение необходимых файлов может мешать работе этих функций.

Платформа, оплата и доставка

Магазин работает на Яндекс KIT. Для функционирования магазина и исполнения заказа необходимые данные обрабатываются с использованием этой платформы. Оплата заказа производится только при получении. Доступные способы оплаты при получении указаны при оформлении заказа. Не сообщайте полные реквизиты карты и защитный код в обращениях магазину.

Данные получателя и заказа, необходимые для перевозки и выдачи, передаются выбранной при оформлении службе доставки — Яндекс Доставке (включая доступные ПВЗ 5Post) или СДЭК, в зависимости от доступности способа для адреса получателя. Состав передачи ограничивается соответствующей целью. Доступ к данным у работников и привлечённых исполнителей допускается только в объёме, необходимом для их задач, и при наличии законного основания.

Условия самостоятельных сервисов Яндекса размещены в политике Яндекса. Эти документы не заменяют обязанности продавца как оператора данных покупателей.

Cookies и аналитика

На сайте используется стандартное уведомление о cookies Яндекс KIT. Для аналитики сайта используются Яндекс Метрика и Вебвизор. При подключённой интеграции KIT автоматически передаёт в Метрику данные о визитах, покупках и событиях электронной торговли.

Стандартный механизм KIT не предусматривает запуск необязательной аналитики только после согласия, отдельный отказ от неё или последующее изменение выбора в настройках cookies сайта. Параметры хранения cookies можно изменить в браузере; ограничение необходимых файлов может повлиять на работу сайта.

Уведомления и реклама

Сервисные сообщения о деталях и статусе заказа предназначены для исполнения договора. Их получение не означает согласия на рекламные сообщения.

Рекламная рассылка не является условием покупки. При её введении потребуется отдельное добровольное согласие, которое можно отозвать. Настоящая политика, оформление заказа и принятие оферты сами по себе такого согласия не создают. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых документов.

Действия с данными и сроки

В пределах указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным получателям, блокирование и удаление данных с использованием средств автоматизации и при обработке обращений сотрудниками.

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. После достижения цели и утраты законного основания данные удаляются или обезличиваются в предусмотренном законом порядке. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима на ином законном основании, например для исполнения договора или выполнения обязательных требований закона.

Ваши права и защита

Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления в установленных законом случаях, отозвать ранее данное согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Направьте обращение на указанную электронную почту, опишите требование и сведения, позволяющие установить связь с вашей покупкой. При необходимости оператор запросит только информацию, необходимую для подтверждения личности и полномочий заявителя. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством.

Оператор обязан принимать предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ и реагировать на нарушения безопасности. Публикация этой политики не разрешает использование данных для несовместимых целей.

Изменения

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой изменения. Новые цели, получатели или функции обработки должны учитываться в политике до их использования; когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно.