Публичная оферта интернет-магазина ИстомаДома

Редакция от 24 сентября 2026 года.

1. Продавец и покупатель

Индивидуальный предприниматель Михнович Наталья Владимировна (ИНН 370215711737, ОГРНИП 307370215200014), далее «Продавец», предлагает физическим лицам приобретать товары для личных, семейных и домашних нужд дистанционным способом через интернет-магазин ИстомаДома. Адрес регистрации: Ивановская область, Ивановский район, д. Клинцево, ул. Земляничная, д. 26.

Технологическая платформа Яндекс KIT обеспечивает работу сайта. Продавцом товара является указанный предприниматель. Платёжные и транспортные услуги оказываются соответствующими сервисами в рамках их условий.

2. Товар и оформление заказа

Наименование, состав, размеры, цвет, комплектация и цена указываются в карточке товара. Покупатель выбирает конкретный вариант, количество, способ оплаты и доставки. Фотографии помогают оценить внешний вид; особенности экрана не отменяют обязанность передать товар, соответствующий описанию и заказу.

Взрослые предметы продаются отдельно; состав каждой позиции указан в карточке. Сервис «Собрать комплект» добавляет выбранные предметы в общую корзину. В детском комплекте 150×210 см + 50×70 см простыня отсутствует.

Покупатель проверяет состав и итоговую стоимость заказа, контактные данные и адрес до отправки заказа. Минимальной суммы заказа нет.

Договор заключается при получении Продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести выбранный товар на указанных условиях, в том числе при оформлении заказа, если закон не предусматривает иной момент. Покупателю автоматически направляется подтверждение с номером заказа. Подтверждение не ставится в зависимость от последующего разрешения менеджера.

Если исполнение заказа невозможно из-за отсутствия товара, Продавец связывается с покупателем для выбора решения. Без вашего согласия не заменяем товар и не меняем условия заказа. Законные права покупателя, включая возврат предоплаты и предусмотренные законом требования при нарушении обязательств, сохраняются.

3. Цена и оплата

Цена указана в рублях. Итоговая стоимость показывается до оформления заказа. Изменение цены на сайте не меняет цену уже заключённого договора.

Оплата производится при получении доставки. Доступные способы оплаты при получении указаны при оформлении заказа.

Продавец обеспечивает применение контрольно-кассовой техники и выдачу кассового чека в предусмотренных законом случаях и порядке.

4. Доставка и получение

Доставка бесплатна для покупателя. В зависимости от адреса заказы могут доставляться через Яндекс Доставку (включая доступные ПВЗ 5Post) или СДЭК. Конкретные варианты, сроки и условия показываются при оформлении заказа. Доступность способа, пункта выдачи и дата получения определяются для адреса при оформлении. Сборка заказа — в течение 24 часов; срок перевозки рассчитывает служба доставки отдельно. Самовывоз из магазина не предусмотрен.

При получении проверьте соответствие заказа и состояние упаковки. Возможность проверки содержимого и частичного выкупа зависит от выбранного способа доставки. Отсутствие проверки при получении само по себе не лишает покупателя установленных законом прав при недостатках товара.

5. Отмена и возврат

Для отмены до отправки свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи качественного товара — в течение 7 дней.

Для возврата качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами. Исключение касается индивидуально-определённого товара, который может использоваться исключительно данным покупателем; обычный выбор размера или цвета сам по себе таким исключением не является.

Покупатель может вернуть товар дистанционно перевозчиком или почтой способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. Разрешение менеджера и личное прибытие не являются обязательными условиями. Расходы и риск самостоятельной пересылки качественного товара несёт покупатель. Возврат денег — не позднее 10 дней с предъявления требования, с допустимым законом исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Штраф за возврат не взимается; бесплатная первоначальная доставка не становится платной.

При недостатке, неверном товаре или неполной комплектации покупатель сохраняет предусмотренный законом выбор требований. Фото или видео могут помочь рассмотрению, но не обязательны. Возврат дефектного товара по требованию Продавца осуществляется за его счёт. Проверка качества не позволяет произвольно продлевать законные сроки удовлетворения требования.

Подробный порядок, сроки и правила пересылки приведены на странице «Возврат товара», являющейся частью условий продажи.

Адрес возврата: 153025, Ивановская область, г. Иваново, ул. Дзержинского, д. 12, офис 302.
Адрес регистрации не является адресом возврата.
Перед отправкой менеджер поможет уточнить данные получателя.

6. Обращения и ответственность

+7 910 688-50-87, istomadoma@yandex.ru. Поддержка: Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК.

Для обращения достаточно описать ситуацию и сообщить сведения, позволяющие найти покупку. Время работы поддержки не ограничивает законные сроки и права покупателя.

Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Условия оферты не исключают законные неустойки, убытки, компенсацию морального вреда и иные средства защиты. Обращение к Продавцу для урегулирования вопроса не отменяет право обратиться в уполномоченный орган или суд с установленным законом выбором подсудности.

7. Персональные данные и изменение условий

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Акцепт оферты не является согласием на рекламную рассылку. Согласие, если оно необходимо для отдельной цели обработки, оформляется отдельно от оферты и иных документов.

Новая редакция действует для заказов, оформленных после её размещения. Изменения не ухудшают условия ранее заключённого договора. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие правила розничной продажи.

Реквизиты продавца · Доставка · Оплата